Что делать если оплатил задолженность через Сбербанк Онлайн а задолженность осталась

Многие банки предлагают своим клиентам личные кабинеты, которые помогают управлять счетами, производить оплату различных счетов и даже оформлять кредиты и займы. Большинство пользователей весьма оптимистично относятся к нововведениям подобного плана. И это объяснимо, ведь подобные сервисы помогают избежать очередей и траты времени на дорогу до банковского учреждения. Пользователь интернет-банка имеет возможность получить банковские услуги в любое удобное время и в любом месте.

В частности, весьма популярен среди граждан РФ сервис Сбербанк-Онлайн. Помимо коммунальных платежей и частных переводов средств, оплаты связи, оформления карт и кредитов, этот портал помогает оплатить налоги на автотранспорт, штрафы ГИБДД и осуществить многие другие платежи. При этом, сервис таит существенное количество тонкостей и особенностей. К примеру, случается, что гражданин выплатил штраф, но он еще долгое время остается должным ГИБДД, либо оплатил налоги через Сбербанк Онлайн, а задолженность осталась. Рассмотрим подробнее, как быть в такой ситуации.

Причины наличия долга по налогам при оплаченных счетах

Нередки случаи, когда произведенные гражданином перечисления в бюджет не отражаются в учреждении ФНС.

Такое может происходить в следующих ситуациях:

1. Сотрудники банковского учреждения еще не обработали платеж. Необходимо понимать, что обработка операции и занесение средств на счет может занять до 3-5 дней, даже если платеж совершался с использованием банковской карты.
2. Гражданин неправильно указал реквизиты при переводе. Важно внимательно проверять квитанцию на оплату налоговых взносов на наличие ошибок. Если при оформлении платежного документа был некорректно прописан счет либо наименование банковского учреждения, налог считается невыплаченным. В этой ситуации произвести уточнение платежа не удастся: потребуется оформить заявку на возврат платежа. Если же неточность была в ИНН, кодах БК или ОКАТО, а так же наименовании учреждения ФНС или его КПП – платеж считается исполненным. При этом, налогоплательщик должен написать заявление на уточнение. В такой ситуации не предусмотрены штрафы и пени.
3. Сотрудник банка допустил ошибку. В таких ситуациях необходимо обратиться в банковское учреждение и написать заявление с требованием вернуть средства. Налоги придется оплатить повторно, поскольку обязательства не будут исполнены. Если были начислены пени от ФНС, то можно вернуть средства за счет банка.

Часто технические ошибки допускаются банковским учреждением, которое использовалось для оплаты. В такой ситуации необходимо посетить банк и написать соответствующее заявление. Обработка такого запроса может занять до 30-60 дней.

Даже вовремя внося денежные средства, заемщик может остаться в списке должников

Процесс оплаты задолженности через Сбербанк Онлайн

Оплата налогов с помощью интернет-банка является достаточно распространенной на сегодняшний день. Множество налогоплательщиков используют этот сервис для оплаты налоговых взносов.

При этом, сбой может случиться на любом из этих шагов:

• занесение сведений для оплаты;
• регистрация платежа на этапе прохождения казначейства;
• направление сведений в ФНС.

Как оплатить налоговую задолженность с помощью сервиса Сбербанка, расскажет этот материал.

Руководство банка утверждает, что граждане, производящие оплату при помощи Сбербанка Онлайн имеют защиту от пропажи средств. Однако, практика показывает иную сторону – гражданин оплачивает налоги, а задолженность на сайте остается.

Банковское учреждение производит обработку платежа на протяжении одного дня. После этого сотрудники банка оформляют платежный документ на перевод финансовой суммы в госбюджет. Далее еще день обрабатывает сумму казначейство. Потому сумма поступает в ФНС минимум спустя три рабочих дня. На лицевой счет же средства попадают еще через 1-5 дней.

Только после прохождения всех шагов данные на сайте службы обновляются. Таким образом, требуется от 5 до 7 дней на осуществление процедуры.

Платежи через Сбербанк Онлайн считаются одними из самых популярных в России

Действия при наличии долга после его оплаты

Важно при оплате иметь подтверждение о том, что платеж был произведен.

Сбербанк Онлайн дает возможность распечатать квитанцию, подтверждающую факт оплаты. С этим документом следует обратиться в банк.

Сделать это можно несколькими способами:

• онлайн заявка;
• телефонный звонок;
• визит в банковское учреждение.

Обращение через интернет производится при помощи портала Сбербанк Онлайн. На ресурсе существует раздел «Обратная связь с банком». Когда пользователь открывает этот подраздел, он видит форму для заполнения.

В поля необходимо внести следующие сведения:

• цель обращения;
• причину обращения (выбрать из предложенных категорий);
• описание проблемы, с которой пользователь обращается в банк;
• личные данные гражданина.

Пользователь должен согласиться с обработкой личных данных, прежде чем отправить запрос. Заявке присваивается персональный номер, по которому пользователь может отслеживать ее статус.

Помимо интернета, налогоплательщик может осуществить звонок по специальному телефонному номеру банка. Сотрудник Сбербанка проконсультирует клиента, как действовать в такой ситуации. Гражданин может также посетить банк лично и написать заявление о необходимости розыска средств.

Не откладывайте связь с оператором банка в долгий ящик. Дистанционная консультация поможет оперативно разобраться с возникшими проблемами, сэкономив ваше время

Транспортный налог

Необходимо время, чтобы платеж поступил в ИФНС. Потому следует проверить наличие задолженности спустя 1-2 недели. Если гражданин оплатил транспортный налог через Сбербанк Онлайн, а долг все равно висит даже спустя 2 недели, требуется предпринимать меры. Вероятно, платеж не достиг адресата.

В таком случае необходимо:

1. Совершить обращение в банк. Необходимо проверить, отправил ли банк финансовые средства. Можно написать заявку на ресурсе Сбербанк Онлайн либо нанести визит в банковское учреждение. Кроме того, существует бесплатный номер для связи 8(800)555-55-50.
2. Обратиться в налоговые органы. Не исключено, что случился сбой в функционировании налоговой службы. Посетите отделение ФНС с документами, подтверждающими, что оплата была произведена.

Читайте также, как узнать задолженность по транспортному налогу по номеру автомобиля, по фамилии владельца, а также по ИНН физического лица.

Заключение

Совершать платежи при помощи интернет-банка Сбербанк Онлайн очень легко и удобно. Требуется лишь доступ в интернет и наличие карты Сбербанка. Платежи в государственные учреждения поступают не моментально, а лишь спустя несколько дней. Потому не стоит в тот же момент интересоваться, исчез ли долг, необходимо подождать несколько дней. И только после этого можно проверять, закрыта ли задолженность. Разбираться с долгами по налогам имеет смысл лишь через 2 недели после того, как платеж был осуществлен.

Интернет-банки предлагают клиенту очень удобный сервис. Гражданин может погашать долги, не выходя из дома или офиса. Но не стоит забывать, что в случае ошибки в реквизитах платеж не поступит, и придется долго и нудно разбираться со сложившейся ситуацией. И если получилось так, что налог оплачен, а долг висит, то нужно понимать, что положение не безвыходное. Будьте упорными и требуйте от ответственных лиц найти ваши деньги.