Бесплатные консультации
по телефону в Москве
8 499 350-44-96
Бесплатные консультации
по телефону в Санкт-Петербурге
8 812 309-56-81
Занять денег
Получите быстрый займ до 100 000 рублей в режиме онлайн

Что за профессия банковский коллектор

Люди, которые просрочили выплаты по банковским займам, сталкиваются с давлением со стороны кредитора. Причем «выбиванием» денег занимаются не рядовые клерки, а специально подготовленные люди.

В этом обзоре выясним, кто такой коллектор в банке и какими полномочиями наделен человек такой профессии.

Терминология

Начнем с определения этой специальности. Коллектор банка – это лицо, которое вынуждает должников выплатить просроченные платежи по кредитам. Причем буквальный перевод этого слова означает «сбор», но люди такой профессии не занимаются приемом средств, они лишь побуждают неплательщиков вернуть задолженность.

Коллектор банка - что это за профессия
Сегодня в России растет потребность в квалифицированных и грамотных коллекторах

К тому же эффективность работы этих сотрудников высока – по статистике, половина «хронических» должников возвращает нужную сумму после беседы с представителем подобного отдела кредитора.

Кроме того, эти люди работают либо обособленно, по договорам с банками, либо становятся структурным подразделением крупных финансовых организаций. Учитывайте, что подобная работа требует соблюдения законодательства, поэтому с юридической стороны должник не найдет здесь несоответствий.

По отношению к неплательщикам у банков разработана особая политика. Долги в пределах 25 000–250 000 рублей организация предпочитает поручать коллекторам, а вот суммы, превышающие указанное значение, взыскивают в суде.

Коллектор в банке: что это
Такие сотрудники вынуждают должников погасить накопленную задолженность

Коллектор в банке – это человек, хорошо подкованный в юридической области и владеющий навыками психолога. Ведь задача такого сотрудника – создание у должника иллюзии, что невыплата по кредитам станет для последнего фатальной.

Отметим, что постоянное психологическое давление и умелая манипуляция оправдывает ожидания кредитора, и неплательщики возвращают старые долги.

Специфика работы

Теперь подробнее остановимся на особенностях этого вида занятости и уточним детали работы, которую выполняет коллектор. Что это за профессия, какие тут риски и нюансы, насколько опасен такой человек рассмотрим немного ниже.

А сейчас определимся с основаниями, на которых представители кредитора взаимодействуют с неплательщиками – ведь юридическая база здесь играет ключевую роль.

Коллектор в банке: основания для работы
Коллекторские агентства и частные лица сотрудничают с банками на законных основаниях после подписания соглашений или выкупа долгов

Сегодня банки практикуют несколько сценариев сотрудничества с физическими или юридическими лицами, которые принуждают недобросовестных заемщиков вернуть деньги.

В первом случае подписывают соглашение о сотрудничестве, где прописаны мельчайшие нюансы взаимодействия с кредитующей организацией.

Вторым способом тут становится продажа права на конкретную задолженность коллекторской компании.

Крупные финансовые организации мира располагают собственным штатом таких сотрудников. Хотя для России сегодня подобная схема, скорее, исключение.

Теперь, когда определена база, на основании которой коллектор предъявляет должнику претензии по несвоевременным выплатам, определимся с профессиональными и личностными качествами таких людей, уточним уровень компетенции и прав этих сотрудников.

Помните, что для подобной работы отбирают лишь профессиональных и психологически устойчивых кандидатов – ведь ежедневные нагрузки просто сломают неподготовленного человека.

Профессионализм и личные навыки

Пришло время поговорить о качествах, которые присущи работникам, занятым стимуляцией должника к выплате задолженности. Начнем с образования. Здесь в штат зачислят человека с высшим юридическим или экономическим образованием – ведь знание законодательства обезопасит кредитора от обвинений неплательщика в нарушении гражданских прав последнего.

Учитывайте, что задача коллектора – принуждение к выплате задолженности, а не запугивание и разбой.

Что за профессия - коллектор банка
Профессия банковского коллектора требует от соискателя определенных моральных качеств и знания законодательства РФ

Хотя несовершенство законодательства РФ в этой области становится причиной превышения полномочий сотрудниками подобных агентств. Причем такие люди практически не преступают закон, одновременно нанося моральный вред должнику.

Здесь не обойтись без знаний психолога – коллектору важно разбираться в типах личности, чтобы определить оптимальный вариант давления на неплательщика.

Поскольку должники не всегда типично реагируют на визиты представителя кредитора, здесь банковский коллектор готов к нестандартным ситуациям и правильно ведет себя в подобных обстоятельствах.

Банковский коллектор: знания и навыки
Если давление на неплательщика выходит за рамки УК РФ, коллектору грозит общение с органами правопорядка

Ежедневные стрессовые ситуации, умение «надавить» на заемщика в рамках уголовного кодекса и не настроить должника против себя требуют от этого сотрудника выдержки, устойчивости к стрессам и нестандартного поведения в конфликтных ситуациях.

Ведь банк не заинтересован терять клиента, поэтому целью подобного работника становится мягкое давление, чтобы подтолкнуть неплательщика к решению финансовых проблем.

Функции

Отметим, что с банками обычно работают два типа таких сотрудников. Первая категория — люди, которые взаимодействуют с клиентами банка, где просрочка по выплате составляет до 1 месяца.

Во втором случае коллекторы занимаются практически безнадежными задолженностями. Само собой, методы воздействия на неплательщика и распорядок рабочего дня в обеих ситуациях различается.

Функции и задачи коллектора в банке
Прм личном контакте с должниками коллекторам уместно вежливо, но настойчиво донести до оппонента позицию кредитора

Если заемщик по невнимательности или из-за форс-мажора не уплатил проценты по займу, коллектор свяжется с клиентом и напомнит о необходимости погасить долг. Здесь не практикуются личные визиты, а телефонные переговоры ведут крайне вежливо. Причем в подобных ситуациях чаще используют функции рассылки смс с напоминаниями о выплатах.

Систематическое игнорирование оплаты до 3 месяцев требует жесткого, но вежливого общения с недобросовестным клиентом. Тут сотрудники коллекторских агентств практикуют частые звонки домой или на работу должнику, а иногда наносят и личный визит.

Самыми сложными ситуациями считаются задолженности, которые не погашаются свыше трех месяцев. В этих случаях работники по «выбиванию» денег плотно работают с неплательщиком, чтобы вынудить того оформить реструктуризацию долга или пересмотреть условия кредитования.

Соответственно задачей коллектора становится поиск информации о должнике и личное общение. Причем в результате подобных бесед заемщик приступает к погашению долгов.

Полномочия и права

Бытует мнение, что люди такой профессии занимаются бандитизмом и нарушают УК РФ. Однако на практике такие случаи – результат работы непрофессиональных агентств, а то и вовсе мошенников.

Грамотные представители банка никогда не опустятся до угроз здоровью и жизни должника, не говоря об оскорблениях и применении физической силы. Эти люди досконально знают законы, поэтому не преступают запрещенных границ.

Коллектор банка: права и компетенция
Такие люди вправе собирать сведения о должнике, общаться с неплательщиком по телефону или при личной встрече либо подать на заемщика судебный иск

Коллектор вправе собирать информацию о неплательщике, чтобы использовать такие сведения для давления на незадачливого заемщика, но и тут законом определены строгие рамки.

Сегодня профессиональные представители кредитора навещают или звонят должнику до 23.00 и не употребляют в беседе угроз или нецензурной лексики. Помните, нарушение этого правила чревато подачей жалобы неплательщиком в правоохранительные структуры.

Коллектор вправе уведомить заемщика о последствиях неуплаты – подаче судебного иска. Помните, подобный способ считается информированием должника, а не угрозами, ведь решение вопросов в суде входит в круг полномочий таких сотрудников.

Представители банка не вправе проникать на территорию частной собственности заемщика или конфисковывать ценное имущество. Сложность работы заключается в ограничении методов – ведь коллектору предстоит убедить должника заплатить по счетам, используя лишь вербальные способы.

Помните, агенты по задолженностям ограничиваются лишь общением с должником, хотя и подобная процедура вряд ли принесет удовольствие последнему.

Что нельзя делать банковским коллекторам
Закон запрещает коллекторам самостоятельное проникновение на территорию частной собственности или самовольную конфискацию имущества должника

В России этот институт развит пока слабо, однако в мире подобная профессия считается востребованной и оплачивается высоко. Помните, что цель коллектора – не навредить должнику, а уговорить неплательщика пересмотреть соглашение о кредитовании, чтобы подобрать подходящий способ оплаты задолженности.

Правда, некоторые заемщики кредитуются, заранее зная, что погашать кредит не намерены. По этим причинам и случаются конфликты с банками.

Как устроится на такую работу

Чтобы повысить профессиональный уровень будущих сотрудников таких агентств, при финансовых ВУЗах уже открыта соответствующая специальность. Кроме того, скоро подобный диплом удастся получить и при юридических академиях.

Что касается современности, сегодня для устройства на такую работу потребуется диплом об окончании высшего учебного заведения экономического или правового направления и прохождение тестов на профпригодность.

Как устроиться работать коллектором
Высшее юридическое либо экономическое образование, хладнокровие и умение вести корректный диалог — важные качества для потенциального коллектора

Для коллектора приветствуется коммуникабельность и настойчивость, умение грамотно аргументировать позицию и хладнокровие. Для безупречной работы придется честно говорить с заемщиком, не утаивая нюансов о перечислении средств и не запугивая клиента.

В этой профессии предпочтение отдают физически крепким мужчинам 25–55 лет, хотя в отделе поиска информации здесь удастся встретить и женщин.

Еще одна интересная и востребованная профессия в финансовой сфере – брокер по кредитам. Здесь заработки не ниже, а рисков куда меньше. Узнать детали об этом читателям удастся здесь.

Как видите, выдержка и знание законов – главные качества сотрудника коллекторского отдела банка. Поэтому в этой профессии редко увидишь случайных людей, не умеющих грамотно отстоять положенные выплаты.

А людям, которые намерены брать кредит, не располагая средствами для погашения такого займа, рекомендуем учесть вероятные риски и ознакомиться с материалом, как рассчитаться с долгами.

Добавить комментарий