Реестр коллекторов ФССП

Не секрет, что слово «коллекторы» только при одном упоминании приводит в ужас любого человека. Все чаще сотрудники агентств по взысканию долгов используют недопустимые методы: грубо разговаривают, угрожают, пугают, портят имущество. В настоящее время кредиторы достаточно активно пользуются услугами коллекторов. Поэтому настала необходимость разработать новый закон, который бы защищал должников и учитывал интересы кредиторов.

На основе указа Президента РФ, государственной думой был составлен проект и принят закон по борьбе с незаконными методами взыскания долгов. В соответствии с законом Федеральная служба судебных приставов должна вести реестр коллекторских агентств, предварительно проверяя их.

Требования к коллекторам входящим в государственный реестр

Вступление закона в силу облегчило полиции и прокуратуре работу с коллекторами, которые используют незаконные методы взыскания долгов. Ранее трудно было отнести фирму подобного рода к «плохим» или «хорошим». Сейчас критерием оценки качества и законности деятельности агентства является его присутствие в государственном реестре коллекторов.

Большую часть данного списка составляют крупные компании, которые взыскивают более 80% всех долгов.

В соответствии с законом, коллектор должен отвечать многим требованиям. Например, основным видом деятельности агентства должна быть работа по взысканию долгов. Имущество компании должно быть не менее 10 млн. руб. (берется во внимания величина чистых активов).

Так же предъявлены требования к лицам, занимающимся коллекторской деятельностью. Лица, которые были ранее судимы, не имеют права занимать должность в агентстве.

Основное требование к сотрудникам коллекторского агентства – наличие высшего образования: экономического, финансового либо юридического

В соответствие с новыми правилами, если кредиторы планируют привлекать коллекторов к работе, они обязаны уведомить об этом должника. Коллекторы в свою очередь при контакте с должниками должны сообщить всю информацию о себе.

Действия должника при общении с коллекторами

Как же вести себя должникам, с которыми связались коллекторы:

• узнать всю необходимую информацию об агентстве;
• проверить наличие агентства в списке государственного реестра;
• если данная организация отсутствует, написать жалобу в ФССП;
• если поведение аккредитованных коллекторов не соответствует закону, так же можно обратиться с жалобой в ФССП;
• при слишком назойливом поведении коллекторов обратиться в полицию.

Справка. Самый актуальный и полный список агентств, входящий в государственный реестр коллекторов можно найти на сайте ФССП.

Следует отметить, что должник может отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо подать нотариально заверенное уведомление кредитору или коллекторскому агентству. В таком случае дальнейшее взаимодействие между сторонами ведется через суд. Если судебным органом выносится решение в пользу взыскания долга, дело передается в ФССП, и должнику приходится контактировать уже с приставами.

При общении с коллекторами необходимо избегать конфликтных ситуаций, паники, сохранять спокойствие и не поддаваться моральному прессингу

Незаконные действия коллекторов

Отметим, какие действия коллекторов считаются незаконными:

• распространять данные и информацию о должнике в социальных сетях;
• звонить должнику более одного раза в неделю, то же требования касается визитов;
• звонить должнику с номеров, которые не принадлежат агентству, или скрытых номеров;
• звонить на рабочие номера, наносить визит по месту работы должника;
• звонить в неположенное время, звонки разрешены с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни;
• контактировать с родственниками и коллегами должника;
• наносить ущерб имуществу;
• использовать методы, которые несут угрозу жизни и здоровью должника;
• оказывать физическое и психологическое воздействие.

Важно! Агентства, которые отсутствуют в реестре ФССП, не имеют права работать с должниками.

Законом так же составлен список должников, с которыми запрещено контактировать агентствам. К ним относят следующие группы лиц:

• несовершеннолетние;
• инвалиды I группы;
• недееспособные граждане;
• люди с ограниченными возможностями;
• банкроты;
• должники, проходящие лечение в медицинских учреждениях.

Каким бы статусом ни обладал коллектор, он не наделен полномочиями правоохранительных органов и органов принудительного взыскания задолженности (приставов-исполнителей)

Способы борьбы с незаконными действиями коллекторов

Самый эффективный способ борьбы с коллекторами, которые действуют незаконно — подача жалобы в ФССП, Роскомнадзор, в сложных и тяжелых ситуациях — в прокуратуру.

Жалобу можно подать несколькими способами:

• позвонить по телефону доверия Федеральной службы судебных приставов — 8(495) 620-65-97;
• обратиться с письменным заявлением в территориальный орган ФССП по месту регистрации агентства;
• отправить жалобу электронно на сайте ФССП в разделе «Обращения».

При обращении с жалобой в ФССП необходимо указать суть претензии и по возможности подтвердить заявление документами. При подаче жалобы электронно лучше указать территориальный орган, так заявление будет рассмотрено быстрее.

Претензия будет проходить регистрацию в течение 3-х дней, а потом рассматриваться в течение 30 дней. Следует учитывать, что при возникновении дополнительных обстоятельств, срок может быть продлен.

Ели после рассмотрения жалобы будут найдены нарушения в деятельности агентства, то в зависимости от тяжести нарушения к коллекторам будут применены следующие меры наказания:

• выдвинуты требования по устранению нарушения;
• наложен штраф физическому лицу (5-10 тыс. руб.), должностному лицу (10-20 тыс. руб.), юридическому лицу (20-100 тыс. руб.);
• в худшем случае агентство исключат из государственного реестра коллекторов.

Если же нанесен вред имуществу должника, его здоровью или поступают угрозы со стороны работников агентства, необходимо обратиться в прокуратуру.

При нарушении требований по передаче персональных данных с жалобой нужно обращаться в Роскомнадзор. Такую жалобу можно подать так же в электронном виде на сайте Роскомнадзора в разделе «Обращение граждан».

Важно! При составлении жалоб в те или иные государственные органы необходимо составить экземпляры для кредитора и коллектора и отправить их на почтовый адрес.

Если жалоба составлена верно и грамотно, это поможет снизить активность коллекторов и полностью исключить их натиск.

Заключение

Таким образом, реестр коллекторов ведет ФССП. На сайте органа можно проверить лицензию коллекторского агентства, а также подать жалобу при возникновении нарушений со стороны компании.

В жизни любого человека могут появиться проблемы, любой из нас может превратиться в должника. Если вам придется общаться с коллекторами, необходимо понимать свои права и возможности кредиторов и коллекторских агентств. Так вы сможете принять правильные решения и обезопасить себя, свой дом и своих родных.