Как узнать задолженность в водоканале по лицевому счету

Проживая в современной городской среде, мы привыкли к комфортным условиям. В каждой квартире есть вода, электричество и другие необходимые человеку блага, за которые нужно платить. Ежемесячно собственник жилого помещения получает от управляющей компании или поставщика коммунальных ресурсов квитанцию на оплату.

И если документ вовремя не оплатить, возникнет задолженность за услуги ЖКХ. Последствия в этом случае для должника могут быть разные: от наложения штрафных санкций до ограничения, например, водоотведения. Как не допустить применения таких жестких мер? Узнаем, где можно посмотреть и оплатить свою задолженность в водоканал.

Где можно посмотреть задолженность в водоканал

Обычно в случае возникновения задолженности по ЖКХ управляющая компания присылает неплательщику уведомление с суммой долга и просьбой погасить его в ближайшее время. Кроме того, некоторые компании подготавливают списки должников, которые размещают не только на своем официальном сайте, но и в подъезде многоквартирного дома.

А что делать, если извещение вы не получили? Рассмотрим другие методы получения информации:

• личное обращение в ЖЭУ, где должны предоставить запрашиваемые данные;
• личное обращение в водоканал в приемные часы по вопросам начисления платежей;
• официальный сайт УК: некоторые имеют личный кабинет, где можно узнавать о долгах и оплачивать квитанции;
• официальный сайт водоканала: некоторые также имеют личный кабинет или функцию запроса по выяснению задолженности;
• интернет-банкинг: некоторые банки позволяют узнать размер долга за воду, например, Сбербанк Онлайн;
• портал «Госуслуг» позволяет получить необходимую информацию и оплатить квитанцию;
• сайт «Яндекс. Деньги»;
• горячая линия регионального водоканала;
• специализированные мобильные приложения коммунальных организаций;
• терминал оплаты предоставляет данные о долге за воду по адресу, ФИО и лицевому счету.

Внимание! Для того, чтобы узнать свою задолженность, необходимо предоставить реквизиты паспорта, может понадобится и свидетельство на квартиру.

В водоканал узнать задолженность по лицевому счету, который указан в вашем платежном документе, можно в отделении банка или в личном кабинете на сайте. После ввода данных вы получите сведения по размеру долга и периоду просрочки, оплатить квитанцию можно сразу на месте или в режиме онлайн.

Узнать размер задолженности в водоканале можно непосредственно у поставщика услуг или на различных сайтах («Госуслуги», сайт УК или водоканала, «Яндекс. Деньги», интернет-банкинг).

Для того, чтобы выяснить сумму долга через интернет, необходимо зарегистрироваться на одном из сайтов, указанных ранее. После входа в личный кабинет вам будет доступна вся история начислений и платежей.

Например, в личном кабинете на «Госуслугах» нужно открыть вкладку «Оплата ЖКХ» и выбрать из списка своего регионального поставщика услуг. Затем выбираем задолженность по платежам и вводим данные лицевого счета и код плательщика. На экране отобразиться актуальная информация со списком всех просроченных квитанций.

Кроме того, посмотреть задолженность удобно и просто в личном кабинете на сайте регионального водоканала. Такая услуга есть у АО «Мосводоканал», но сначала необходимо пройти регистрацию, заполнив форму (ФИО, телефон, адрес электронной почты, статус, ИНН или номер абонента). После этого в разделе «Получить акты сверки задолженности и расчетов» смотрим нужную информацию.

Другие организации также предоставляют своим абонентам возможность быстро и, не выходя из дома, выяснить размер долга и период просрочки. Например, на сайте ГУП «Водоканал Санкт – Петербурга» это можно сделать по номеру договора и ИНН.

Чаще всего для определения наличия или отсутствия задолженности за воду поставщики услуг требуют указать адрес проживания, ИНН и номер лицевого счета.

Если для вашего региона разработано специальное мобильное приложение, то вы можете установить его на свой смартфон и пользоваться всеми услугами: оплачивать коммунальные платежи, следить за балансом, передавать показания счетчиков, смотреть историю начислений и платежей, обратиться с претензией напрямую.

Для того, чтобы начать использовать мобильное приложение, требуются следующие действия:

1. Скачать и установить приложение на свой устройство.
2. Зарегистрироваться в личном кабинете или использовать свою учетную запись с соответствующего сайта.
3. Добавить лицевой счет (или несколько), выбрать управляющую компанию или водоканал, указать адрес, дату и сумму последней оплаты для привязки счета.
4. Смотреть размер и период задолженности.

Таким образом, есть масса способов как узнать задолженность водоканал. Вам лишь остается выбрать наиболее удобный для вас и заполнить форму запроса. Обычно для получения подобной информации нужно указать реквизиты паспорта, ИНН, лицевой счет и адрес проживания.

Оплатить задолженность в водоканал можно по лицевому счету, адресу проживания и паспортным данным на официальном сайте поставщика ресурсов, «Госуслугах», с помощью электронного кошелька, интернет-банкинга, через терминалы оплаты или в почтовом отделении.

Как можно оплатить долг

Вы выяснили сумму задолженности за воду, как её следует оплатить? Некоторые мобильные приложения позволяют произвести оплату с устройства в личном кабинете, достаточно лишь привязать нужный лицевой счет. Также можно погасить долги через интернет, в банковском или почтовом отделении, через терминал оплаты или в кассе организации.

Наиболее распространенные и эффективные способы оплаты задолженности на данный момент:

1. Личное обращение в водоканал в один из приемных дней (расписание следует уточнить на сайте или по телефону) с пакетом документов (паспорт, ИНН, квитанция) и мгновенная оплата в кассе.
2. Личный кабинет на сайте водоканала позволяет совершить оплату безналичным способом.
3. Терминал оплаты, где погасить долг можно по лицевому счету, адресу и ФИО. Некоторые платежные терминалы могут взимать комиссию при совершении оплаты, например, Qiwi.
4. В отделении «Почты России» можно погасить задолженность за воду без комиссии.
5. В банковском отделении или через банкомат можно быстро оплатить все счета.
6. На сайте некоторых банков можно не только узнать сумму задолженности, но и оплатить её с помощью своей банковской карты. Например, такая услуга доступна держателям карт Сбербанка, причем за оплату платежей не взимается комиссия.
7. Портал «Госуслуг» дает возможность совершить оплату квитанции и долгов с помощью банков-партнеров.
8. Некоторые электронные кошельки и ресурсы также позволяют погасить долг за ЖКХ в личном кабинете, например, WebMoney и «Яндекс. Деньги».
9. В специальном мобильном приложении можно оплатить долги.

При оплате платежей необходимо указать номер лицевого счета, личные данные, ИНН (можно узнать на некоторых сервисах, например, на «Госуслугах»), данные с квитанции. Все чеки необходимо сохранить, если вы погасили долг через интернет, то стоит запросить электронный чек на свой e-mail, после чего его можно распечатать.

Последствия за неуплату долгов: ограничение водоотведения

Ограничение водоотведения должникам в Москве и регионах может произойти только при существовании задолженности за воду в течение 3-х месяцев. В этом случае могут временно отключить горячую воду и перекрыть канализацию.

Перед этим неплательщика уведомляют лично или письменно о последствиях за не погашение долга. Если требования не были исполнены, специальная служба в течение 3-х дней лично извещает должника о мерах, которые будут приняты в ближайшее время.

Такие действия со стороны водоканала законны на основании ст. 21 ФЗ РФ «О водоснабжении и водоотведении», при этом они носят временный и ограничительный характер. Кроме того, ограничение водоотведения не должно доставлять неудобства другим собственникам многоквартирного дома и делать жилье непригодным для постоянного проживания.

Поставить «заглушку» на канализацию – порой является единственной эффективной мерой, побуждающей злостного неплательщика выполнить свои обязательства. Штрафные санкции не так страшны гражданам, как потеря жизненно необходимых благ. Однако не стоит злоупотреблять данным методом. Должник вправе подать в суд на организацию, ограничившую ему водоотведение, ссылаясь на Постановление Пленума ВС РФ.

Так, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 года, ограничить водоотведение могут только в том случае, если данная мера соразмерна задолженности и не нарушает права других собственников. Другими словами, долг должен быть крупный, а угроза здоровью и жизни от приостановления коммунальной услуги должна отсутствовать.

Если задолженность за воду длится более 3-х месяцев, водоканал может ограничить водоотведение, однако такая мера не должна ущемлять права остальных собственников многоквартирного дома.

Претензия в водоканал за необоснованный долг

Если вы столкнулись с тем, что водоканал выставил вам необоснованный долг, необходимо это доказать. В первую очередь, можно получить справку об отсутствии долгов, предоставив квитанции и оформив акт о снятии показаний (при наличии приборов учета). Затем следует сделать перерасчет начислений и обратиться в компанию с претензией.

Претензию необходимо составить в письменной форме на нескольких экземплярах, причем на вашем документе организация должна поставить печать и подпись уполномоченного сотрудника. Нет регламентированного законом формуляра, но ряд рекомендаций существует:

• деловой, официальный стиль написания;
• краткое и четкое изложение проблемы и требований (1-3 страницы);
• не допускаются литературные обороты речи, оскорбления и ненормативная лексика;
• грамотное изложение, без ошибок и опечаток;
• личное вручение документа или отправка заказным письмом с уведомлением о вручении;
• в шапке нужно указать сведения об организации: наименование, адрес, ФИО директора, затем свои данные (ФИО, адрес, контакты);
• в содержании письма нужно раскрыть мотив претензии, указать на необоснованность начисленного долга, привести собственный расчет и доказательства (квитанции, чеки и т. п.);
• выразить просьбу произвести перерасчет и обнулить необоснованную задолженность;
• в конце следует поставить свою подпись с расшифровкой и дату.

Важно грамотно оформить документ, аргументированно доказав свою позицию. Доставить письмо необходимо должным образом.

Ответ организация обязана дать в течение 10 дней с момента получения претензии в водоканал на необоснованный долг, образец которой можно посмотреть здесь.

Заключение

Узнать задолженность за воду можно как в самом водоканале, так и на различных интернет-ресурсах, причем по телефону вас также могут проконсультировать. Для получения данной информации необходимо предоставить реквизиты паспорта, номер лицевого счета, ИНН или код плательщика.

Погасить долги можно через интернет, благодаря различным сайтам или с помощью мобильного приложения, в отделениях банка, через терминал или на кассе предприятия. Чем быстрее будет оплачен долг, тем меньше риск ограничения водоотведения. По закону поставить «заглушку» могут за просрочку платежей более чем на 3 месяца. Если вы уверены в отсутствии задолженности, но компания настаивает на обратном, следует отправить соответствующую претензию.