Что делать если звонят и приходят коллекторы по чужому кредиту
Звонки и визиты агентов взыскательной организации – следствие просрочки по выплатам займа. Однако в жизни встречаются ситуации, когда человек, не оформлявший ссуду, случайно становится жертвой коллекторской компании. Разберемся, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и как доказать собственную правоту.
Содержание
Телефон не умолкает
О причинах повышенного внимания взыскателей к посторонним людям читатели найдут информацию по этой ссылке, а сейчас рассмотрим пути выхода из подобной ситуации.
Учитывая, что звонки от коллекторов по чужому кредиту ломают привычный жизненный уклад, гражданин, который оказался в такой переделке, стремится быстрее покончить с назойливыми взыскателями. Однако тут уместно сначала выяснить нюансы дела, а затем предпринимать активные действия.
Что делать, если не брал кредит, а коллекторы звонят и требуют погасить задолженность? Не паникуйте. Уточните инициалы заемщика – это первый шаг для жертвы коллекторской организации.
Определившись со степенью родства с должником, целесообразно заявить представителю кредитора, что непременно свяжетесь с неплательщиком и предупредите того о необходимости возврата средств, если разыскиваемый заемщик – ваш супруг.
Отметим, что общаться с взыскателями уместно вежливо – ведь переговоры записываются. Однако тут целесообразно помнить, что, не имея отношения к займу, посторонний человек не обязан способствовать ускорению выплат.
По этим причинам, став заложником ситуации, когда названивают и достают коллекторы по чужим долгам, учитывайте, что подобные действия взыскателей продиктованы бессилием перед неплательщиком. А выполнять чужую работу не обязан никто. Кроме того, не исключены ситуации, когда представители банка разыскивают человека, о существовании которого жертва телефонного терроризма и не подозревает.
Здесь целесообразно твердо заявить, что не знакомы с должником, и попросить прекратить звонки. Конечно, коллекторские компании не реагируют на подобные просьбы, но подача жалобы на деятельность чересчур активных сотрудников изменит ситуацию к лучшему.
Известен еще один метод избавиться от назойливых собеседников – сменить номер телефона либо заблокировать входящие звонки с неизвестных номеров.
Недостатком такого варианта становится неудобство для гражданина, который поневоле стал жертвой взыскательного агентства. Хотя этот метод спасет от назойливых собеседников владельцев мобильных телефонов.
Заблокировать звонки удастся и на стационарном телефоне. Однако здесь заявителю придется подать заявку в телефонную компанию и указать конкретный номер. Учитывайте, что для работы с неплательщиками взыскатели практикуют переговоры с нескольких разных аппаратов. Поэтому после блокировки определенного контакта не исключены ситуации, что названивать начнут с другого номера.
Принципы правильных переговоров
Случаи, когда человека, который не оформлял ссуду, донимают коллекторы за чужие долги – типичны. Сегодня уже существует конкретный алгоритм противодействия подобному террору.
При первом звонке уточните должность, фамилию и инициалы звонящего человека. Кроме того, здесь придется еще и выяснить точный юридический адрес и контактные телефоны организации по взысканию.
Затем узнайте сведения о должнике – полученную информацию уместно записывать на диктофон, чтобы приложить доказательства противоправной деятельности представителей кредитора к жалобе. В случаях, когда оппонент категорически отказывается предоставить эти базовые сведения, уместно предупредить того об ответственности перед законом и закончить беседу.
В ситуациях, когда взыскатель назвал собственную фамилию и оставил контактный номер, целесообразно выслушать требования агентства и сообщить, что не намерены разыскивать неплательщика.
Помните, что телефонный номер, по которому взыскатели тревожат конкретного гражданина, скорее всего, получен незаконным способом. Заявите собеседнику, что тот нарушает Федеральный закон «О персональных данных» и предупредите о вероятных последствиях. Учитывайте, что такую беседу уместно вести спокойным и уверенным тоном, не оскорбляя оппонента.
Варианты дальнейших действий
Если гражданина, который не обращался ранее в банк, достали коллекторы по чужому кредиту, уместно разработать стратегию общения. Когда претензии взыскателей обоснованы, целесообразно настаивать на судебном рассмотрении этого вопроса. Отметим, что представители кредитора вправе беспокоить лишь супруга, наследника либо поручителя заемщика.
В других ситуациях уместно писать жалобы о вымогательстве денег и о разглашении конфиденциальных сведений. Само собой, такие заявления придется подкрепить конкретными фактами и доказательствами. Помните, что конечный результат здесь определяется активной позицией пострадавшего человека и готовностью добиться справедливости.
Противостоим запугиванию
Конечно, общение с кредиторами сложно назвать приятным диалогом, но как вести себя, если коллекторы угрожают по телефону за чужой кредит? Помните, в подобных ситуациях человеку, который столкнулся с таким произволом, уместно сохранять хладнокровие и здравомыслие.
Взыскатели не верят на слово клиентам, которые отказываются от долга – ведь такие случаи стали типичной практикой для представителей кредитора.
Само собой, степень угрозы здесь тоже разнится. Некоторые взыскатели пугают «должника» судом за мошенничество, другие угрожают конфискацией собственности, но наиболее опасные ситуации – когда на кон ставится здоровье гражданина, которого приняли за неплательщика или его жизнь. Что делать, когда постоянно звонят коллекторы по чужому долгу и запугивают?
Обезопасить себя и получить доказательства незаконного воздействия кредиторов удастся, фиксируя переговоры на диктофон. Если взыскатели звонят и на работу, подключите коллег и составьте коллективное обращение о нарушении в Роскомнадзор.
Помните, что юристы квалифицируют следующие варианты запугивания, которые впоследствии удастся использовать против назойливых оппонентов:
- оскорбления;
- распространение конфиденциальной информации;
- преследование;
- вымогательство;
- угрозы здоровью.
Учитывайте, что грамотное фиксирование беседы и последующая подача жалобы охлаждает запал «поборников справедливости». Кроме того, здесь уместно и довести дело до суда, требуя компенсировать моральный вред. А в случаях, если подобные звонки спровоцировали заболевание или другой ущерб, сохраняйте квитанции на лекарства и медицинские услуги, чтобы компенсировать и материальные потери.
Как избежать нежелательной встречи
Теперь рассмотрим ситуацию, когда приходят коллекторы по чужому долгу. Что делать в этих случаях? Конечно, подобное развитие событий само по себе свидетельствует о недостаточном противодействии взыскателям еще на этапе телефонных переговоров.
Следите, чтобы визит был оговорен заранее – иначе человек не обязан общаться с представителем кредитора.
Кроме того, время поездки на дом к предполагаемой «жертве» регламентировано Федеральным законом №230. Да и законодательство не обязывает гражданина пускать в дом непрошеного визитера. А последующие хулиганские выходки в виде стука в дверь или попытки оставить в подъезде надпись целесообразно заснять и вызвать наряд полиции.
Отдельной темой для разговора становится приход взыскателей в квартиру, где находится лишь несовершеннолетний. Помните, воздействие коллекторов на детей, которые не достигли 18 лет, карается законом.
Но неукоснительное следование букве закона не характерно для представителей кредитора. Учитывайте, что подобный визит нанесет ребенку моральный вред. По этим причинам предупредите подростка, что нельзя пускать в квартиру посторонних. Кроме того, напомните ребенку, чтобы в таких случаях звонил родителям и соседям.
А как общаться с визитером
Наконец, обсудим алгоритм построения диалога с «гостем». При встрече попросите взыскателя представиться и предъявить бумаги о правомерности требований. Далее, спокойно объясните, что должник – незнакомый для вас человек, поэтому пожелайте представителю кредитора удачи в поисках, но уточните, что не намерены терпеть периодические звонки и визиты.
Если заемщик – член семьи, тоже неуместно предоставлять коллекторам конкретные сведения о местонахождении или телефонах неплательщика. Помните, что подобные действия нарушают законодательство. Объясните, что не поручались за этого человека, и напомните взыскателям о разумном выходе из ситуации – суде.
Соглашаясь на беседу, помните, что здесь обязательно придется записывать происходящее на видеокамеру. Об этом не помешает предупредить и оппонента. Кроме того, хорошим приемом тут становится и привлечение свидетелей, например, соседей.
Причем разговаривать уместно за пределами жилья. Помните, добровольно пуская представителей кредитора в дом, гражданин ставит себя неудобное положение. Если разумные доводы не действуют на агентов взыскательной организации, не ленитесь обращаться с жалобой в полицию на преследование и вымогательство. Кроме того, параллельно поданное заявление в Центробанк способно охладить пыл кредиторов.
Как видите, известно немало законных методов противодействия коллекторским компаниям. Здесь целесообразно лишь сохранять спокойствие и фиксировать каждый этап взаимодействия.
Напомним, что в таких ситуациях государство становится на сторону граждан, и защищает права и свободы таких людей. Задачей же «жертвы» коллекторов становится оповещение контролирующих структур о незаконном давлении.
