Могут ли коллекторы звонить на работу

Последствиями несвоевременного погашения займа становятся звонки и визиты представителей агентства по сбору долгов. Однако люди, которые работают в таких компаниях, намеренно пользуются незнанием россиянами законов и превышают служебные полномочия.

В этой статье пойдет речь о вопросе, могут ли коллекторы звонить на работу должнику и как защитить права заемщика в подобной ситуации.

Рамки компетенции

Среди полномочий коллектора основным инструментом воздействия на неплательщика остаются переговоры по телефону. Причем принятый закон предусматривает такое общение с 8-00 до 22-00 в будни. Само собой, рабочее время должника и коллектора совпадает, поэтому люди сталкиваются с вопросом, могут ли звонить коллекторы на работу, чтобы напомнить о задолженности.

Звонки коллекторов на рабочее место заемщика с целью оповестить коллектив о задолженности клиента незаконны

Чтобы дать развернутый ответ, вспомним о банковской тайне и статье 7 ФЗ №152, где идет речь о персональных данных гражданина. Соответственно, ситуации, когда коллекторы звонят на рабочий телефон заемщика и раскрывают сведения о задолженности и остатке суммы, недопустимы – ведь разглашение конфиденциальной информации становится нарушением нормы закона.

Помните, здесь на звонки может ответить любой сотрудник, который становится невольным свидетелем чужих проблем. Поэтому, еще на первом этапе общения с назойливыми взыскателями, предупредите сотрудников о вероятной ответственности за разглашение сведений.

Кроме того, здесь уместно различать и грани дозволенного для представителя кредитора. Коллектор вправе поинтересоваться, числится ли в штате компании конкретное лицо, и передать просьбу перезвонить по указанному номеру. Таким образом, формальный звонок компании по сбору долгов на предприятие, где работает неплательщик, трактуется по-разному.

В компетенцию взыскателей входит лишь право уточнить, работает ли в конкретной компании должник

В ситуациях, когда целью коллектора становится уточнение вопросов о правдивости предоставленных заемщиком сведений о месте работы, подобные звонки лежат в компетенции представителей кредитора. А вот сообщение посторонним людям о долгах уже выходит за рамки полномочий коллекторских организаций.

Отдельные нюансы

Учитывайте, что после признания заемщика банкротом либо когда должник считается инвалидом первой группы взаимодействие коллектора с таким человеком недопустимо

Учитывайте, что новый закон предполагает ситуации, когда преследование заемщика представителями кредитора становится невозможным. Если сотрудник попадает в определенную категорию граждан, подобные звонки прямо нарушают законодательство России. Сегодня агентствам по сбору задолженности запрещено звонить таким людям:

• инвалиды первой группы;
• банкроты;
• пациенты стационарных отделений;
• несовершеннолетние.

Конечно, последние два условия вряд ли применимы к рассматриваемой ситуации. Однако беспокоить звонками на рабочий номер банкротов или людей с инвалидностью первой группы коллекторы не вправе, вне зависимости от цели звонка и содержания разговора.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Особенно неприятным моментом здесь становится прямой звонок руководству неплательщика. Ведь в такой ситуации человек опасается лишиться работы, но паниковать рано. Когда коллекторы звонят на работу руководителю по долгу сотрудника, уместно руководствоваться упомянутыми выше положениями Федерального закона и 88 статьей Трудового Кодекса.

Содержание этого раздела гласит, что работодатель не вправе самовольно предоставлять третьим лицам персональные данные наемного работника. Руководитель сможет поделиться такой информацией, лишь когда получил письменное согласие сотрудника на подобные действия.

Помните, Федеральный закон «О персональных данных» и ст.88 ТК РФ запрещают работодателю разглашать информацию о должнике третьим лицам

Рассмотрим и аналогичную описанному выше случаю ситуацию. Здесь речь пойдет о действиях неплательщика, если коллекторы звонят на работу в отдел кадров. Что делать людям, которые не уверены в хорошем отношении кадровика? Здесь работают те же нормативы законодательства – Федеральный закон «О персональных данных» и ТК РФ.

Помните, что договоренность директора фирмы с взыскателями о «реструктуризации» или частичным выплатам долга из зарплаты заемщика – незаконный прием. Подобные действия лежат лишь в компетенции судебных приставов после принятия судом соответствующего решения.

Если заемщик намерен быстрее выплатить ссуду, он вправе договориться с руководителем о ежемесячных отчислениях с зарплаты, но подобные переговоры без участия должника исключены

Хотя при желании должника быстрее выплатить проблемную ссуду, уместно самостоятельно поговорить с работодателем о таком варианте решения проблемы. Правда, такие ситуации целесообразны, когда заемщик остается должником банка, а коллекторская организация представляет интересы кредитора на основании подписанного соглашения. Если же долг полностью выкуплен, такие действия приведут лишь к потере денег.

Способы воздействия на взыскателей

Согласитесь, каждый неплательщик избегает ситуации, когда звонят коллекторы на работу. Что делать, если звонки систематичны и наносят вред рабочему процессу? Здесь юристы рекомендуют инициировать встречу с представителем банка и попросить того прекратить нарушение гражданских прав. Однако методики таких организаций рассчитаны на выведение должника из равновесия, поэтому подобные просьбы, скорее всего, не услышат.

Если коллекторы звонят на работу, сначала уместно предупредить взыскателей о незаконности таких действий

Юридически подкованные граждане знают действенные способы, как прекратить звонки коллекторов на работу. Здесь придется подать жалобу в организации, которые контролируют такую деятельность. Причем неплательщик вправе даже написать заявление в полицию о вымогательстве. В таком случае сотрудники, которые присутствовали при разговоре, подтвердят правдивость слов заемщика.

Однако известны и другие варианты. На жалобы заемщиков реагируют служащие Роспотребнадзора, Центробанка и Роскомнадзора.

Когда предупреждение взыскателей не получило желаемого эффекта, должнику уместно подать на агентство жалобу

Кроме того, когда коллекторская компания состоит в НАПКА, не постесняйтесь отправить уведомление и в Национальную Ассоциацию. Как правило, подобные меры спасают должников от назойливого общения. Чтобы разобраться с деталями подачи жалобы, разберемся, какое ведомство отвечает за определенные нарушения.

Зона ответственности Роспотребнадзора

Когда заемщик убежден в своей правоте и твердо намерен прекратить нарушение взыскателями законов и личных прав, уместно узнать, как сделать, чтобы коллекторы не звонили на работу. О правомерности деятельности компании по взысканиям долгов целесообразно уточнить в Роспотребнадзоре.

Эта организация подает запрос кредитору на документы по задолженности и делает выводы о законности способов воздействия.

Роспотребнадзор проверяет законность деятельности конкретного агентства

Конечно, здесь остается риск, что инспектор вынесет решение не в пользу должника, однако грамотная жалоба с фиксацией происходящего способна надолго охладить пыл коллекторов. Ведь за нарушение законов компании грозит штраф до 2 000 000 рублей и даже официальное прекращение деятельности.

А если разглашают персональные данные

Теперь разберемся, что делать, если коллекторы звонят в организацию за долги сотрудников и делятся информацией о личности неплательщика. В таких ситуациях на жалобы оперативно реагируют Роскомнадзор и Центробанк. Причем, тут целесообразно грамотно подать заявление с указанием конкретных фактов нарушения и приложением доказательств.

На официальном сайте Роскомнадзора удастся подать жалобу о нарушении закона «О персональных данных»

Если запись разговора сделать не удалось, другие работники вправе подать жалобу уже от личного имени, подтверждая происходящее. Помните, что эти действия доступны и онлайн на официальном сайте Роскомнадзора. При написании заявления не забудьте указать информацию о себе и взятом займе, коллекторской компании и содержании проблемы.

Силовые структуры

Коротко расскажем о жалобах в полицию. Здесь неплательщику достаточно зафиксировать разговор с представителем кредитора, а затем передать запись в полицию. Конечно, силовики неохотно реагируют на подобные заявления, однако в таких ситуациях заемщику уместно направить жалобу и в прокуратуру.

Содержание заявление в такой ситуации – вымогательство. Это уголовное преступление регламентирует статья 152 УК.

Итоги

Теперь, когда заемщик определился с компетенцией агентств по взысканию задолженности и гражданскими правами должника, становится очевидно, что самоуправство коллекторов превышает допустимые законом нормативы.

Конечно, здесь встречаются редкие исключения, когда представители кредитора подтверждают собранную информацию и не преступают установленной грани.

Жалобы в Центробанк, полицию или прокуратуру способны охладить пыл коллекторов

А вот в ситуациях, когда взыскатели посвящают сотрудников и руководство заемщика в содержание проблемы, и настаивает на отчислении части заработной платы должника в пользу кредитора, уместно жаловаться на такие действия. Помните, тут законодательство отстаивает права неплательщика, вне зависимости от суммы долгов.

Надеемся, что помогли читателям узнать о гражданских правах россиян, и эта статья окажется полезной. Предлагаем детальнее изучить информацию о правах и обязанностях коллекторских организаций, которую удастся найти по этой ссылке.