Программа лояльности Старбакс — карта со звездами
Наверняка вы смотрели или хотя бы слышали о фильме «Джобс: Империя соблазна». О том, как из идеи, зародившейся в гараже, выросла многомиллиардная компания Apple. И это не единственный мировой бренд, который дала нам Америка.
Когда речь заходит о крупнейших бизнесах с историей, первыми в голову приходят Coca-Cola, McDonalds, Disney. Но сейчас речь не о них. Представьте аромат бодрящего напитка, который подадут вам особенно — назвав по имени. Да, это Starbucks, уважаемые кофеманы!
Содержание
Компания
«Старбакс» – это американская сеть кофеен, крупнейший импортер кофе и управляющая компания Starbucks Corporation. В 1971 году два учителя и писатель открыли магазин по продаже кофе собственной обжарки в Сиэтле.
Имя первого помощника капитана Ахава, персонажа романа «Моби Дик», стало названием, а на логотипе красовалась сирена. Спустя 21 год сеть насчитывала 165 торговых точек в США, а первая кофейня за пределами страны открылась в Японии в 1996 году.
Сейчас бизнес имеет более 24 тысяч точек по всему миру. В России функционирует свыше 100 кофеен. Этот бренд знаменит атмосферой общения, которую культивировали ее создатели. Акцент на располагающей обстановке, открытом диалоге с клиентами и обращение по имени стали визитной карточкой компании.
Бонусная программа
Чтобы клиенты возвращались вновь, в кофейнях действует программа лояльности. Ее участники зарабатывают и копят звезды, которыми в дальнейшем могут оплатить напитки и блюда в сети. Посмотреть список кофеен, участвующих в программе, можно на официальном сайте в разделе, где отмечены все адреса кофеен «Старбакс» на карте.
Так вы сможете сориентироваться, где находится ближайшая точка продажи, ведь привилегии действуют везде. Стать участником бонусной системы поможет карта Starbucks. Это пластик в фирменных бело-зеленых оттенках с изображением русалки. Существуют цифровые аналоги в мобильном приложении, а также пластиковый носитель «Старбакс» — eGift.
Читайте также:
Как стать участником
Рассмотрим подробнее вопрос о том, как получить карту «Старбакс». Если вы уже предвкушаете сладостный аромат натурального кофе и мечтаете стать частью знаменитого бренда, то получить пластиковый носитель можно в любой торговой точке сети или создать виртуальный аналог через мобильное приложение.
Ваши действия:
- Зарегистрировать карту на сайте «Старбакс». Тем самым вы создаете личный аккаунт и становитесь участником программы «Мои награды «Старбакс».
- Находясь на сайте, вы должны активировать карту «Старбакс» через пополнение счета на 500 рублей. Это минимальная сумма. В течение суток произойдет активация, и вы получите первую приветственную награду.
Если регистрация карты «Старбакс» прошла успешно, предстоит разобраться, как копить звезды. Для этого необходимо совершать покупки в сети только по полученной карте и не забывать пополнять ее с основного банковского счета, чтобы не остаться без наград.
Порядок накопления
Участники зарабатывают одну звезду за совершенную покупку. Часто проходят дополнительные акции на определенные категории товаров, за которые начисляются бонус-звезды. Копить награды можно на любом виде карт.
Уровни участия
Программой предусмотрено 2 уровня привилегий: зеленый и золотой.
- Чтобы получить зеленый уровень, достаточно зарегистрировать карту «Старбакс». Вы можете участвовать в специальных предложениях и обменять 12 накопленных звезд на напиток или блюдо. Оставаться на этом уровне вы можете, получая хотя бы одну звезду в течение 12 месяцев. Если нет ни одной звезды за этот период, они обнулятся.
- Чтобы получить золотой уровень, необходимо накапливать по 30 звезд в год. Если условия выполнены, вы получаете пластик в золотом дизайне. Что дает золотая карта «Старбакс»? Традиционный напиток или блюдо за каждые 12 звезд и подарочный — в честь дня рождения, а также доступ к эксклюзивным предложениям этого уровня. Если за год вы не накопили 30 звезд, уровень обнулится.
Виртуальная регистрация
Как уже упоминалось, с помощью мобильного приложения вы также можете стать участником программы лояльности. Скачайте приложение в своем сторе и зайдите в раздел «Регистрация карты Starbucks». Так вы станете владельцем виртуального аналога.
С помощью смартфона вы сможете контролировать баланс, видеть историю списаний и начисление бонусов. А самое главное преимущество – сможете оплатить заказ прямо с экрана телефона. Вы всегда будете в курсе акций и сможете быстро найти ближайшую к вам кофейню. Приложение уведомит, когда вы накопите на награду.
Часто при регистрации выходит следующая ошибка: «Старбакс»-карта блокирована. Попытка использования блокированной карты». На сайте советуют производить активацию по адресу: www.starbuckscard.ru/user/sign-in/signup.
Если проблема повторится, пишите на почту технической поддержки: csd@starbuckscoffee.ru.
Заключение
Уникальность бренда зачастую проявляется в продуманных мелочах, которые говорят о любви его создателей к собственному продукту и покупателям. Однажды получив удовольствие от сервиса, интерьера и даже названия, гости вернутся к вам снова и снова. А знаете ли вы, что защищать руки клиента от горячего напитка, надевая на бумажный стакан кольцо из гофры, стали именно в сети «Старбакс»?
