Как составить претензию клиенту по возврату дебиторской задолженности (образец)

Дебиторская задолженность является имуществом предприятия, на неё также распространяется инвентаризация. Поэтому важно вовремя получить данные денежные средства с контрагентов (подрядчиков, покупателей и т. д.), чтобы в будущем не возникло финансовых проблем и долгов перед другими кредиторами.

Возникший между сторонами спор можно решить в суде, но сначала необходимо соблюсти попытаться урегулировать конфликт мирным путем. Для этого должнику направляют претензию о погашении дебиторской задолженности. Рассмотрим, как нужно её составлять, сроки рассмотрения и возможный исход.

Что нужно знать о претензии

Претензия клиенту по возврату дебиторской задолженности – это официальное письмо контрагенту о наличии задолженности с требованием добровольно исполнить свои обязательства в положенный срок. Обычно документ составляется в 2-х экземплярах на бланке компании с фирменной печатью, он является обязательным условием разрешения проблемы в досудебном порядке.

Данный шаг не только будет соответствовать нормам закона, но и поможет сэкономить время и деньги. Ведь в случае компромиссного урегулирования спора в претензионном порядке, участники соглашения смогут избежать судебных издержек, да и не нужно будет ждать месяцами, пока дело будет рассматриваться в суде.

При возникновении дебиторской задолженности необходимо отправить должным образом клиенту грамотно составленную претензию.

Отправить дебитору указанное письмо можно по нескольким причинам, самые распространенные из них:

• извещение должника о просроченной дебиторской задолженности;
• требование погасить долги в установленный период времени;
• уведомление о мерах, которые будут приняты за отказ от выполнения обязательств (направление искового заявления в суд, арест объектов собственности, запрет на выезд за пределы России и т. д.).

Существует несколько способов предъявления претензии, можно выбрать любой наиболее удобный. Главное в этом вопросе – сохранить все документы, полученные при отправке письма, и удостовериться в том, что оно дошло до адресата. Итак, направить официальный акт можно следующим образом:

• личное вручение под подпись уполномоченного сотрудника;
• отправление по почте заказным письмом с описью вложения документов и обязательным уведомлением о вручении;
• курьерская доставка под заполнение специального бланка должником после получения;
• отправление с помощью факса, где будет зарегистрированы время и дата исходящего сообщения.

Отправленная должным образом претензия будет являться неопровержимым доказательством соблюдения досудебного урегулирования спора. Кроме того, судья может оставить исковое заявление без движения, если не будет приложены документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка.

Правила оформления документа

Образец претензии о взыскании дебиторской задолженности строго не регламентирован законом, письмо составляется в свободной форме под ответственность заявителя.

Однако документ не должен противоречить канонам делового письма, для которого характерен понятный и официальный стиль, без художественных речевых оборотов, без жаргонных и ненормативных выражений. Не допускаются угрозы и оскорбления в тексте претензии в адрес дебитора.

В содержании претензии необходимо указать актуальную и достоверную информацию обо всех участниках спора и причинах возникновения дебиторской задолженности. Например, в письме можно указать такие данные, как:

1. Номер претензии и дата составления.
2. Наименование письма («Уведомление о погашении дебиторской задолженности», «Претензия о взыскании дебиторской задолженности» и т. п.).
3. Личные сведения о должнике: название компании, ФИО ген. директора, адрес и контактные данные.
4. Персональные сведения о заявителе: наименование организации, ФИО ген. директора, адрес, контактная информация.
5. Реквизиты заключенного договора: номер, дата оформления.
6. Документы, доказывающие, что взыскатель исполнил свои обязательства в полной мере (квитанция об оплате, акт оказания услуг, накладная и т. д.).
7. Обстоятельства, устанавливающие образование дебиторского долга (нужно написать какие нарушены условия соглашения, какие есть правонарушения).
8. Итоговая величина задолженности с подробным расчетом суммы штрафов, процентов и неустойки.
9. Требования об оплате просроченных платежей и устранение нарушений в предложенный период времени.
10. Предложение по урегулированию конфликта мирным путем (можно указать альтернативные методы погашения задолженности в рассрочку или путем реструктуризации долга).
11. Предупреждение о последствиях в случае отказа от выполнения указанных требований в добровольном порядке (передача дела в Арбитражный суд, наложение ареста на имущество и т. д.).
12. Срок для ответа на данное письмо.
13. Список прилагаемых документов.
14. Подпись уполномоченного сотрудника с расшифровкой и печать юридического лица.

Внимание! Согласно ст. 395 ГК РФ, заявитель имеет право требовать с дебитора погашения не только суммы основного долга, но и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, если размер неустойки не указан в договоре.

Такая претензия по дебиторской задолженности (образец можно посмотреть здесь) имеет юридическую силу, один экземпляр оставляет заявитель у себя, другой остается у должника. Данный документ предполагает соответствующий ответ от неплательщика в ближайшее время (согласие с выдвигаемыми требованиями или отказ от исполнения обязательств).

Претензия по взысканию дебиторской задолженности должна быть оформлена в соответствии со стандартами делового письма и содержать достоверную информацию о реквизитах сторон, размере долга, требованиях и последствиях за отказ исполнения обязательств.

Работа с претензией по взысканию задолженности

После получения письма с требованием погасить дебиторский долг, неплательщик должен в короткие сроки ответить заявителю. Данное действие нужно сделать не только с точки зрения этики деловой переписки, это выгодно и самому должнику. Чем быстрее поступит ответ, тем меньше будет размер неустойки и штрафных санкций, подлежащих оплате.

Кроме того, в случае своевременного ответа повышаются шансы на положительное решение конфликта, которое устроит обе стороны. Поэтому дебитору следует внимательно рассмотреть претензию, взвешенно оценить последствия и свое финансовое состояние. Если предложения взыскателя не вызывают нареканий, нужно в ответном письме дать гарантии выполнения обязательств в предложенное время или попросить скорректировать график погашения задолженности.

Если должник не согласен с предъявляемыми требованиями или суммой задолженности, необходимо в письменном виде выразить свое возражение и отказ от исполнения обязательств. Не стоит игнорировать досудебный порядок решения спора, иначе это может навредить репутации и увеличить размер итоговой суммы долга.

Ответ должен поступить в течение срока, указанного в самой претензии, в противном случае следующее, что получит по почте дебитор – это повестка на судебное заседание по поводу принудительного взыскания спорной денежной суммы. Поэтому так важно соблюдать временные рамки и сохранять все документы, фиксирующие дату отправления и вручения писем.

Кроме того, в претензии можно указать, когда нужно будет погасить проблемную дебиторскую задолженность. Данный срок должен быть разумным для исполнения и удовлетворять пожеланиям всех участников соглашения.

Однако, если такой пункт не прописан в письме, то, в соответствии со ст. 314 ГК РФ, должник должен исполнить свои обязательства и выплатить долг в течение недели со дня получения документа.

Стороны могут и дальше вести переписку или устраивать личные встречи с обсуждением проблемы, пока не придут к единому мнению. Каждый участник договорных отношений должен руководствоваться нормами закона, собственным регламентом и реалистично оценивать возможности и риски. Если не удается решить конфликт мирном путем, дело следует передать в Арбитражный суд.

Заключение

Претензионный порядок урегулирования конфликта по взысканию дебиторской задолженности обязателен в рамках закона и поможет сохранить партнерские отношения, не разрушив репутацию должника. Важно грамотно составить письмо и вручить его должным образом, сохранив все доказательства предъявления документа.

Должнику следует дать ответ на претензию в указанный период времени и исполнить требования добровольно, иначе последует возбуждение исполнительного производства и увеличение окончательной величины долга. Обязательства считаются исполненными в полной мере тогда, когда вся требуемая к взысканию сумма будет уплачена.